아이디 또는 비밀번호를 분실했어요.

[아이디 찾기]

1. 로그인 페이지에서 아이디 찾기 버튼을 클릭
2. 아이디 찾기 페이지에서 가입되어 있는 이름과 주민등록번호 입력
3. 아이디 확인

[비밀번호 찾기]

1. 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기 버튼을 클릭
2. 비밀번호 찾기 페이지에서 가입되어 있는 아이디와 주민등록번호 입력
3. 임시 비밀번호가 발송
4. 임시 비밀번호로 로그인 이후 [회원정보 > 비밀번호 수정] 페이지에서 새로운 비밀번호로 변경

위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 고객센터(☎1599-0110)로 문의하시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다

주문하신 상품의 결제금액을 폼프계좌로 입금하는 방법입니다.

※ 폼프 계좌번호 : 국민은행 811001-01-162821 이영원(미래유통)

창구입금, 폰뱅킹, 계좌이체(ATM 계좌이체 포함), 인터넷 뱅킹 등으로 입금하실 수 있습니다.
무통장입금의 정상처리를 위해서는 주문자 이름으로 계좌에 정확한 금액을 입금해주셔야 합니다.
정상적으로 입금확인이 이루어지지 않은 경우 [ 입금자를 찾습니다]에 등록이 됩니다.

[입금자를 찾습니다 바로가기]

가족 또는 지인의 아이디로 주문한 내역이 있는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
혹은 주문자의 이름과 금액과 입금하실 때 입금자명과 입금금액이 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

이 단계에서 고객님들이 해당 홈페이지에 맞는 내용을 구성하여 보내주시면 됩니다.

[입금자를 찾습니다 바로가기]

주문취소는 [폼프 고객센터 : ☎053.255.6533] 연락 후 취소 가능합니다.

상품의 "주문/배송상태"가 "입금대기" 중이거나 "결제완료" 상태라면 취소신청 즉시 처리됩니다.
상품의 "주문/배송상태"가 "배송중"이라면 상품이 발송된 상태로 즉시 취소처리가 불가합니다.

배송상품의 평균 배송일은 결제를 확인한 날로부터 약 3~5 영업일 정도 소요되며, KGB택배사를 통해 배송됩니다.
※ 영업일은 토/일/공휴일이 제외됩니다.

[주문·배송조회 바로가기]

교환신청은 배송완료 후 7일 안에 아래와 같이 하시면 됩니다.

※ 발송 시 고객명/연락처/교환사유 메모를 동봉해 주시기 바랍니다.
※ 반드시 KGB택배사를 이용해주시기 바랍니다. 타 택배사 이용시 부과되는 배송비용은 고객님 부담입니다.
※ 배송비는 귀책 사유에 따라 처리됩니다.

반품신청은 배송완료 후 7일 이내 가능하며 다음과 같이 하시면 됩니다

1. 고객센터(☎053-255-6533)와 연락하여 반품사유를 말하고 반송하는 방법 확인 및 환불받을 계좌번호 전달.
2. 고객센터 안내에 따라 KGB택배사를 통해 발송합니다.

※ 발송 시 고객명/연락처/반품사유 메모를 동봉해 주시기 바랍니다.
※ 반드시 KGB택배사를 이용해주시기 바랍니다. 타 택배사 이용시 부과되는 배송비용은 고객님 부담입니다.
※ 배송비는 귀책 사유에 따라 처리됩니다.

반품 시 배송비는 원인을 제공한 측에서 부담합니다.
반품사유가 상품하자 또는 오배송인 경우 반품사유를 폼프에서 반품배송비를 부담합니다.
상품 하자에 대한 판단은 폼프를 통해서만 확인 가능하므로 상세한 문의는 고객센터(☎053-255-6533)로 연락 바랍니다.

취소/반품 완료일부터 2영업일 (평일 기준, 토/일/공휴일 제외)내에 요청하신 계좌로 입금됩니다.

소요기간이 지나도록 확인되지 않는 경우, 고객센터(☎053-255-6533)로 문의주시기 바랍니다.

※ 발송 시 고객명/연락처/반품사유 메모를 동봉해 KGB택배사를 이용주시기 바랍니다.

폼프 제품에 대한 품질보증기간은 6개월입니다.

접착,박음질 등의 제품하자로 인한 수선은 무상이며
고객부주의나 제품사용(마모/교체)로 인한 A/S는 보증기간 내에도 수선비용을 별도 지불 하셔야합니다.
수선시 왕복 배송 비용은 고객님 부담이시며,
먼저 고객센터(☎053-255-6533)로 문의하신 뒤 자세한 수선 내용을 꼭 메모하셔서 보내주셔야합니다.

- 수선기간은 7~10일 소요
- 수선비용은 제품과 함께 동봉 또는 무통장 입금가능합니다)
- 택배사는 KGB를 이용해 주시기 바랍니다.

※ 단 제품을 보내주실때 이름과 입금자명이 동일해야합니다.

※ 폼프 계좌번호 : 국민은행 811001-01-162821 이영원(미래유통)